Tôi rất bình tĩnh đáp rằng ông ấy muốn ra sao thì tôi sẽ làm như vậy. Al Copone, tên đầu đảng ăn cướp đã làm cho châu thành Chicago kinh khủng, cũng nói: "Ta đã dùng những năm tươi đẹp nhất trong đời ta để mua vui cho thiên hạ, vậy mà phần thưởng chỉ là bị chửi và bị săn bắn như con thú dữ". Bạn muốn có một thí dụ ư? Thì ngày mai tới sở, bạn cứ xem xét những thư bạn nhận được, sẽ thấy sự thiếu lương tri đó.
Ông nghĩ tới cách mà người ta chưa từng nghĩ tới. ở trường, không có cuộc tranh biện nào mà tôi không có mặt. Những câu ngăn ngắn như: "Xin lỗi đã làm phiền ông.
Làm rồi, ít lâu sau mới tính tiền, tôi phải trả một giá "cứa cổ". Tôi ngắt lời: "Bất kỳ lỗi lớn hay nhỏ cũng có thể đưa tới những kết quả tai hại hết. Thiệt là nhục nhã, tôi giận lắm.
Tôi hỏi thí nghiệm như vậy để chứng minh điều chi. Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C. Vậy muốn cho gia đình được êm ấm, thì quy tắc thứ sáu là: "Bạn nên lịch sự và có lễ độ với người bạn trăm năm của bạn".
Xin các bạn nhớ kỹ câu: "Thị dục huyễn ngã". Khi ông Adamson tới, viên kiến trúc sư dặn: Ông Eastman bận việc lắm. Ông viết: "Một hôm hay tin có một đoàn hướng đạo sắp đi qua châu u họp đại hội các hướng đạo sinh toàn cầu, tôi muốn cho một hướng đạo sinh của tôi dự cuộc đó.
Mới rồi ông có nói - tôi biết chắc như vậy - rằng quân đội và chính phủ đều cần có một người độc tài cầm đầu. Tôi đương lo lắng việc của tôi đây. Bạn có tự cho rằng mình hơn người ấn Độ không? Đó là quyền của bạn.
Tránh nó cách nào? Bằng cách ông giao hàng cho tôi vào đầu buổi chiều, như vậy xe của ông khỏi phải đợi, hàng của ông gởi được mau và những người làm công của ông về nhà được sớm để thưởng món ma-ca-rô-ni (macaroni) tuyệt khéo mà hãng ông chế tạo ra. Như vậy, tôi xét theo quan điểm bà ta và xin lỗi bà thì bà ta cũng xét theo quan điểm của tôi và xin lỗi tôi liền. Những lời khuyến khích của bà thay đổi hẳn đời đứa nhỏ.
Không những lời thách đố đã thay đổi cả đời ông mà còn có ảnh hưởng lớn tới tương lai của quốc gia nữa. Bạn sẽ nói: "Thì chỉ có nó nghĩ thế, chứ còn ai lạ đời như vậy nữa". (Bạn nên để ý rằng, trong đoạn cuối đó, hai chữ "tôi" và "ông" quan trọng khác nhau.
Không khi nào tôi quên được câu trả lời của ông: "Một nhà khoa học không bao giờ dám chứng minh một điều chi hết. Vậy phải có khuyết điểm gì lớn trong cách thâu tiền của phòng kế toán đây. Mới hôm qua, con còn nằm trong tay mẹ, ngả đầu trên vai mẹ con.
Thiệt là bậy và ngu quá. Bạn tin rằng phương pháp đó làm cho người thiếu tiền chịu trả không? Bạn tự đáp được câu đó. Thành thử lần trước chú ấy dọa phạt tôi, mà lần này thiệt tử tế với tôi.